Terms and Conditions

Avertissement

Nous nous efforcons de garantir que les informations fournies sur le site web et dans les materiaux promotionnels sont exactes et a jour. Cependant, les informations relatives aux resorts et aux fournisseurs peuvent changer et des erreurs peuvent malheureusement survenir. Nous nous reservons le droit de modifier et/ou de notifier tout changement important au moment de la reservation et vous recommandons d'effectuer vos propres recherches independantes ou de nous contacter si vous souhaitez clarifier des informations.

Conditions Generales

Les conditions generales ci-dessous s'appliquent a toutes les reservations effectuees aupres d'Islandii Ltd. Nous sommes enregistres au Royaume-Uni:

Islandii Ltd., Numero d'immatriculation 11988247, Adresse: 124 City Road, Londres, Angleterre, EC1V 2NX.

Les conditions de reservation suivantes constituent la base de votre contrat avec Islandii Ltd. Veuillez les lire attentivement car elles definissent nos droits et obligations respectifs. En nous demandant de confirmer votre reservation, nous sommes en droit de supposer que vous avez eu l'occasion de lire et avez lu ces conditions et les acceptez.

Sauf indication contraire, ces conditions de reservation s'appliquent uniquement aux arrangements de vacances que vous reservez avec nous en ligne et que nous convenons de fournir dans le cadre de notre contrat.

Dans ces conditions de reservation, "vous" et "votre" designent toutes les personnes mentionnees sur la reservation, et "nom principal" designe la personne qui effectue la reservation. "Nous", "notre" et "nos" designe Islandii Ltd.

Avant la Reservation

Nous esperons que vos vacances Islandii seront a la hauteur de vos attentes, il est donc tres important de choisir les bonnes vacances. Nous sommes toujours heureux de vous conseiller et de vous donner notre avis professionnel; cependant, nous vous recommandons d'effectuer egalement vos propres recherches independantes.

Avant d'envoyer une demande, veuillez fournir vos details de vol, car parfois le resort ne peut pas vous fournir de transfert vers/depuis le resort.

Exactitude du Site Web

Nous verifions rigoureusement les informations sur les hebergements, les resorts, les itineraires, etc., pour nous assurer qu'elles sont correctes selon nos meilleures connaissances. Les descriptions et les equipements annonces peuvent changer avant et apres votre reservation. Veuillez verifier la situation actuelle au moment de la reservation.

Des circonstances telles que les conditions meteorologiques, la periode de l'annee ou d'autres situations echappant a notre controle peuvent faire en sorte que certains des equipements decrits soient indisponibles ou differents de ceux annonces. Lorsque nous sommes informes de changements significatifs ou a long terme, nous ferons tout notre possible pour vous en aviser avant votre depart.

Notre Engagement envers Vous

Nous organiserons les differents services qui font partie des vacances que vous reservez avec nous. Avant la confirmation de votre reservation, nous nous reservons le droit de corriger les erreurs dans les prix annonces et de modifier toute information.

Une reservation n'est pas acceptee tant que nous n'avons pas emis une facture. Si des details semblent incorrects ou incomplets, veuillez nous contacter rapidement. Nous regrettons de ne pouvoir accepter aucune responsabilite si nous ne sommes pas informes d'une inexactitude dans les 10 jours suivant notre envoi (5 jours pour les billets).

Nous nous engageons a garantir que les arrangements de vacances convenus sont effectues avec un soin et une competence raisonnables. Nous ne serons pas responsables des blessures, maladies, deces, pertes, dommages, frais ou autres reclamations resultant d'actes ou d'omissions de la personne concernee ou de tiers non lies a la prestation de vos vacances.

Nous ne pouvons accepter aucune responsabilite pour les services qui ne font pas partie de notre contrat, notamment les services supplementaires que votre hotel ou un autre fournisseur accepte de vous fournir et que nous n'avons pas convenus d'organiser.

Demandes Speciales

Lorsqu'une demande speciale, telle que regime alimentaire, emplacement de la chambre, chambre double ou a deux lits, une installation particuliere dans un hotel ou des repas specifiques, est un facteur important dans votre choix de vacances, vous devez nous en informer au moment de la reservation. Nous serons heureux de transmettre votre demande a l'hotel ou aux autres fournisseurs, mais ne pouvons garantir qu'elle sera satisfaite. Toutes les demandes speciales sont soumises a disponibilite.

Politique Enfants

Les tarifs enfants ou les reductions sur le prix adulte s'appliquent aux enfants de moins de 12 ans a la date de leur retour dans leur pays d'origine, lorsqu'ils partagent une chambre avec deux adultes. Les bebes qui atteignent l'age de 2 ans pendant les vacances doivent etre consideres comme des enfants. Tous les frais pour berceaux, repas et taxes locales (par exemple aux Maldives) sont payables sur place.

Surreservation

Toutes les reservations seront confirmees aupres du fournisseur; cependant, il arrive qu'une compagnie aerienne/un hotel/un bateau de croisiere surreserve par la suite. Nous ne cautionnons pas cette pratique mais reconnaissons de maniere realiste qu'elle peut se produire sans que ce soit de notre faute, et nous nous efforcerons toujours de trouver des solutions alternatives.

Developpement du Resort

Des travaux de construction ou d'ameliorations locales et les nuisances sonores associees sont parfois inevitables dans un resort. Nous n'avons aucun controle sur ces travaux. Si nous avons connaissance de developpements specifiques susceptibles d'affecter sensiblement votre plaisir de vacances, nous ferons tout notre possible pour vous contacter avant votre depart.

Forfaits Excursions/Repas

Les forfaits excursions ou repas proposes sont presque toujours moins chers que d'acheter les memes prestations localement. Le cout des circuits non utilises dans les forfaits excursions peut ne pas etre rembourse.

Les repas, s'ils sont inclus, sont bases sur des menus table d'hote ou un systeme de bons de repas. Aucun remboursement ne peut etre accorde pour les repas non pris. Le tout compris ne signifie pas necessairement que des aliments et boissons illimites sont disponibles 24 heures sur 24.

Les regimes speciaux ne peuvent que rarement etre pris en charge de maniere adequate dans le cadre d'un menu table d'hote. Il est fortement recommande de choisir des vacances sans repas inclus et de choisir simplement les plats les plus acceptables sur le menu a la carte disponible localement.

Si vous reservez la demi-pension, celle-ci est definie comme le petit-dejeuner et le diner. Les repas sont generalement servis dans le restaurant principal et non dans les restaurants specialises.

Achats Locaux

Nous ne pouvons accepter aucune responsabilite pour les articles que vous pourriez acheter localement, comme des bijoux, etc., et leur qualite et leur valeur ne peuvent etre garanties. Nous vous recommandons de verifier si des frais supplementaires seront applicables pour les droits d'importation ou le fret.

Meteo

Les conditions meteorologiques mondiales deviennent de plus en plus erratiques et imprevissibles, et nous ne pouvons etre tenus responsables des perturbations de vos vacances dues a de mauvaises conditions meteorologiques ou inhabituelles.

Modifications ou Ajouts

Si vous souhaitez modifier une partie de vos arrangements de vacances apres l'emission de la facture, nous ferons de notre mieux pour effectuer le changement, mais cela peut ne pas etre possible. Toute demande de modification doit etre faite par ecrit par la personne qui a effectue la reservation initiale.

Modifications dues a des Circonstances Hors de Notre Controle

Nous regrettons de ne pouvoir accepter aucune responsabilite ni payer de compensation lorsque l'execution de nos obligations est empechee par un cas de "force majeure". La force majeure designe tout evenement que nous ou le fournisseur n'aurions pas pu prevoir ou eviter meme avec tout le soin voulu, comme la guerre, les emeutes, le terrorisme, les catastrophes naturelles, les conditions meteorologiques defavorables, les epidemies, les incendies et d'autres situations echappant a notre controle.

Transfert de votre Reservation

Si une personne mentionnee sur une reservation est dans l'impossibilite de voyager en raison d'une maladie, du deces d'un proche, d'un service de jury ou d'une autre raison significative, nous accepterons le transfert de la reservation a une autre personne, sous reserve que les deux personnes acceptent la responsabilite du paiement integral des couts des vacances. Nous devons etre avertis de la demande de transfert au moins 14 jours a l'avance.

Conditions d'Annulation

Si vous ou toute personne figurant sur votre reservation decide d'annuler, le nom principal doit nous notifier sa decision dans les plus brefs delais. La notification doit etre confirmee par e-mail dans les 24 heures. L'annulation prendra effet a partir du jour ou nous sommes notifies, a condition que la confirmation ecrite soit recue dans les 24 heures.

Politique d'annulation:

Maisons d'hotes: Seuls les acomptes non remboursables seront factures.

Resorts: La politique d'annulation depend du resort. Contactez-nous avant d'effectuer tout paiement.

Catamaran a voile: Des acomptes non remboursables seront factures. 30 jours ou moins: 100% du cout total des vacances.

Bateau de plongee (Liveaboard): Plus de 70 jours avant la date d'arrivee: Aucun frais d'annulation / seuls les acomptes non remboursables seront factures. Entre 40 et 70 jours: 50% de la valeur totale de la facture. Moins de 40 jours: 100% de la valeur totale de la facture. Non-presentation et departs anticipes: 100% de la valeur totale de la facture.

Hebergement sous les Tropiques

Dans les resorts de plage, la presence d'insectes dans les chambres est presque inevitable. Cela ne doit en aucun cas etre pris comme un signe de malproprrete, c'est simplement un fait de la vie dans ces destinations. Les vues depuis certaines chambres d'hotel peuvent etre partiellement cachees par des palmiers et d'autres vegetations.

Votre Comportement

Si, de notre avis raisonnable, votre comportement cause ou est susceptible de causer un danger, une nuisance ou des dommages materiels, ou affecte persistamment la jouissance des autres, nous nous reservons le droit de mettre fin a vos vacances. Dans ce cas, aucun remboursement ni aucune compensation ne sera verse.

Effets Personnels et Objets Perdus

Les objets de valeur doivent etre reduits au minimum et places dans vos bagages a main avec vos medicaments, appareil photo et appareils electriques. Il est de votre responsabilite de veiller sur vos biens en permanence et vous devez vous assurer d'etre adequatement couvert par une assurance complete. Si vous perdez des effets personnels pendant vos vacances, obtenez un rapport ecrit d'un representant local ou de la police.

Si vous avez une Reclamation pendant vos Vacances

Si vous avez un motif de reclamation pendant vos vacances, vous devez le signaler immediatement a notre representant local et a l'hotel. Si les problemes restent non resolus, vos preoccupations doivent etre portees a la connaissance d'Islandii Ltd. Il est deraisonnable de ne prendre aucune mesure pendant les vacances et d'ecrire ensuite une lettre de reclamation a votre retour.

Conservation aux Maldives

Les changements de saison, la direction du vent et les marees aux Maldives peuvent modifier la forme des iles et la largeur des plages. Il devient de plus en plus necessaire pour certaines iles d'utiliser des sacs de sable et des procedures de pompage de sable pour minimiser les effets de l'erosion des plages.

Services de Representation

Veuillez vous referer a votre itineraire qui fournira les coordonnees appropriees si vous avez besoin d'assistance pendant vos vacances.

Interruption des Vacances

Si vous ecourcissez vos vacances et rentrez chez vous plus tot dans des circonstances ou vous n'avez aucun motif raisonnable de vous plaindre du niveau d'hebergement et de services fournis, nous ne vous offrirons aucun remboursement pour le reste de vos vacances non effectuees.

Questionnaire

Vos commentaires sont tres importants pour nous. A la fin de vos vacances, il est possible qu'on vous remette un questionnaire a remplir. Si vous l'egarez ou ne recevez pas de version papier, vous pouvez le completer en nous envoyant un e-mail.

Politique de Confidentialite

La Politique de Confidentialite d'Islandii Limited definit les informations que nous collectons, comment nous les collectons et ce que nous en faisons. Dans toutes vos relations avec nous, vous devez vous assurer que les personnes que vous representez sont informees du contenu de notre Politique de Confidentialite et consentent a ce que vous agissiez en leur nom.

Vos Informations

Vos informations font reference a une combinaison d'informations telles que votre nom, vos coordonnees, vos preferences de voyage et vos besoins speciaux que vous nous fournissez ou qui nous sont fournis, y compris vos preferences sociales, interets et activites. Nous mettrons a jour vos informations chaque fois que possible pour les maintenir actuelles, exactes et completes.

Materiel Marketing

En utilisant vos informations, nous pouvons vous contacter de temps en temps avec des informations sur des offres de biens et services, brochures, nouveaux produits ou evenements a venir. Nous personnaliserons les informations que vous recevez pour vous proposer des communications plus pertinentes et personnalisees. Nous supposerons que vous acceptez de recevoir des e-mails lorsque vous effectuez une reservation en ligne ou nous fournissez votre adresse e-mail.