Buchungsbedingungen

Wir sind Islandii Ltd. (Handelsregisternummer 11988247) ("Wir", "uns" und "unser") mit Sitz in 124 City Road, London, England, EC1V 2NX. In diesen Buchungsbedingungen umfassen die Begriffe "Sie" und "Ihr" die erstgenannte Person auf der Buchung sowie alle Personen, in deren Namen eine Buchung vorgenommen wird oder auf die eine Buchung uebertragen wird. Ein "Pauschalangebot", "Veranstalter" und "Mangel an Konformitaet" haben dieselbe Bedeutung wie in den Pauschalreise- und Verknuepften Reisearrangements-Verordnungen 2018, und "Arrangements" sind alle im Rahmen Ihrer Buchungsbestaetigung genannten Urlaubs-, Tour- und sonstigen Arrangements.

Unsere Verpflichtungen Ihnen gegenueber haengen davon ab, ob wir Arrangements fuer Sie als Pauschalangebot zusammenstellen oder als Vermittler fuer einen anderen Reiseanbieter handeln. Verweise auf Pauschalangebote in diesen Buchungsbedingungen beziehen sich auf Pauschalangebote, fuer die Wir der Veranstalter sind.

Unsere Vereinbarung

Sie erhalten Informationen ueber die wesentlichen Merkmale Ihrer Arrangements, bevor eine verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen und uns zustande kommt. Diese Informationen, diese Bedingungen zusammen mit unserem Datenschutzhinweis und allen anderen schriftlichen Informationen, auf die wir Sie vor der Bestaetigung Ihrer Buchung aufmerksam gemacht haben, bilden die Grundlage Ihres Vertrags mit uns. Bitte lesen Sie diese sorgfaeltig durch.

Wesentliche Vertragsbedingungen:

1. Sie gehen mit uns einen verbindlichen Vertrag ein, wenn wir unsere Bestaetigung ausstellen. Wenn Sie Ihre Arrangements dann stornieren, sind Sie zur Zahlung von Stornogebuehren von bis zu 100 % der Kosten Ihrer Arrangements verpflichtet.
2. Sie koennen unter bestimmten Umstaenden Aenderungen an Ihren bestaetigen Arrangements vornehmen. Wir erheben eine Gebuehr fuer die Bearbeitung dieser Aenderungen.
3. Wir koennen Aenderungen an Ihren bestaetigen Arrangements vornehmen und diese stornieren, werden aber unter bestimmten Umstaenden geeignete Alternativen anbieten und Entschaedigung zahlen.
4. Wir sind dafuer verantwortlich, dass Ihre bestaetigen Arrangements nicht fahrlaessig ausgefuehrt werden, aber es gibt einige Einschraenkungen und Ausnahmen hierzu.

Fuer alle Buchungen muss der Gruppenleiter mindestens 18 Jahre alt sein und bevollmaechtigt sein, die Buchung im Namen aller auf der Buchung genannten Personen gemaess diesen Buchungsbedingungen vorzunehmen. Bitte pruefen Sie alle Angaben auf der Bestaetigung sofort nach Erhalt. Es ist moeglicherweise nicht moeglich, Aenderungen an Ihren Arrangements spaeter vorzunehmen.

Wie man bucht

Buchungs- und Zahlungsprozess

Anfrage und Verfuegbarkeit

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten, pruefen wir die Verfuegbarkeit beim Resort und bestaetigen den Gesamtpreis.

Anzahlung

Wenn die Villa verfuegbar ist, senden wir Ihnen:

• Einen sicheren Anzahlungslink (zahlbar innerhalb von 24 Stunden), und
• Eine Rechnung mit allen Buchungsdetails.

Wenn die Anzahlung nicht innerhalb von 24 Stunden geleistet wird, wird die vorlaeufige Buchung widerrufen.

Resortbestaetigung

Nachdem wir Ihre Anzahlung erhalten haben, reichen wir Ihre Buchungsanfrage beim Resort ein. Sobald das Resort die Buchung bestaetigt, erhalten Sie eine offizielle Bestaetungsnummer.

Restzahlung

Der verbleibende Restbetrag muss vor Ablauf der kostenfreien Stornierungsfrist des Resorts bezahlt werden. Wenn der Restbetrag nicht bis zu dieser Frist eingegangen ist, wird die Reservierung storniert und die Anzahlung ist nicht erstattungsfaehig.

Nicht erstattungsfaehige / Buchungen ohne kostenfreie Stornierung

Wenn Ihre Aufenthaltsdaten in einen Zeitraum ohne kostenfreie Stornierung fallen, ist eine vollstaendige Vorauszahlung bei der Bestaetigung erforderlich. Diese Zahlung muss innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Zimmerverfuegbarkeitsbestaetigung erfolgen.

Stornierungsrichtlinie

Jedes Resort hat seine eigene kostenfreie Stornierungsfrist, die zwischen 7 und 180 Tagen vor Anreise variieren kann. Die fuer Ihre Buchung geltenden spezifischen Bedingungen werden in Ihrer Bestaetigung und Rechnung klar angegeben.

Bei Gaestehaeusern, Katamaranen und Tauchschiffen haben wir Direktvertraege. Sie muessen eine nicht erstattungsfaehige Anzahlung leisten.

ACHTUNG: Das Resort-Paket umfasst Unterkunft, Verpflegungsplan, Transfer Flughafen-Resort-Flughafen, Steuern und ALLE verfuegbaren Rabatte/Sonderangebote zum Zeitpunkt Ihrer Buchung. Das Gaestehaus-Paket umfasst Unterkunft, Verpflegungsplan, Transfer Flughafen-Insel-Flughafen, Ausfluege (optional), Steuern und ALLE verfuegbaren Rabatte/Sonderangebote.

Online-Buchungen

Indem Sie auf "Buchen" klicken und Ihre persoenlichen Daten und Zahlungsdaten auf unserer Website eingeben, machen Sie uns ein Angebot zum Kauf der ausgewaehlten Arrangements, sofern diese verfuegbar sind. Wenn wir dieses Angebot erhalten, werden wir den Anbieter der betreffenden Arrangements kontaktieren. Jeder Anbieter benoetigt kurze Zeit, um zu pruefen, ob Ihre gewaehlten Arrangements noch zum angegebenen Preis verfuegbar sind. Wir nehmen zu diesem Zeitpunkt keine Zahlung von Ihnen entgegen.

Wenn die Arrangements verfuegbar, aber nicht zum angegebenen Preis sind, werden wir Sie per E-Mail kontaktieren und Ihnen die Moeglichkeit geben, die Arrangements zum revidierten Preis zu kaufen.

Zahlung

Sie muessen die Zahlung fuer Ihre Arrangements gemaess unseren Anweisungen leisten. Wenn wir keine faellige Zahlung vollstaendig und rechtzeitig erhalten, behalten wir uns das Recht vor, Ihre Buchung als von Ihnen storniert zu behandeln.

Gaestehaeuser. Eine nicht erstattungsfaehige Anzahlung, deren Betrag vom bestaetigen Paket zum Zeitpunkt der Buchung abhaengt. Per Kredit-/Debitkarte oder Bankueberweisung. Der Restbetrag ist bei Ankunft im Gaestehaus zu entrichten.

Inselresorts. Eine erstattungsfaehige Anzahlung ist bei der Bestaetigung erforderlich. Der Restbetrag ist 12 bis 60 Tage vor Anreise faellig (je nach Stornierungsrichtlinie des Resorts). Verfuegbare Zahlungsoptionen: Bankueberweisung oder Kredit-/Debitkarte. Muss innerhalb von 24 Stunden nach Ausstellung geleistet werden. Bei Last-Minute-Buchungen (weniger als 14 Tage vor Check-in) ist eine vollstaendige Zahlung per Karte erforderlich.

Segelkatamaran. Eine nicht erstattungsfaehige Anzahlung von 15 % der Urlaubskosten per Bankueberweisung oder Kredit-/Debitkarte. Der Restbetrag ist Anfang des Monats des Reisebeginns zu entrichten.

Tauchschiff (Liveaboard). Eine nicht erstattungsfaehige Anzahlung von 30 % des Rechnungsbetrags ist innerhalb von 7 Tagen nach Bestaetigung zu zahlen. Die verbleibenden 70 % sind spaetestens 45 Tage vor Anreise zu zahlen. Bei Buchungen weniger als 45 Tage vor Anreise ist 100 % der Zahlung zur Bestaetigung der Buchung erforderlich.

Wenn wir Ihre Buchung annehmen, stellen wir eine Buchungsbestaetigung (Voucher) und Rechnung aus. Bitte pruefen Sie die Angaben sorgfaeltig und informieren Sie uns sofort, wenn etwas falsch ist. Die Namen auf den Reisedokumenten muessen genau mit denen in Ihren Reisepaessen uebereinstimmen.

Sonderwuensche

Sonderwuensche in Bezug auf Ihre Arrangements muessen uns zum Zeitpunkt der Buchung mitgeteilt werden. Obwohl wir versuchen werden, Ihre vernuenftigen Sonderwuensche zu erfuellen oder zu arrangieren, koennen wir nicht garantieren, dass diese erfuellt werden.

Der von Ihnen zu zahlende Preis

Wir behalten uns das Recht vor, den Preis nicht verkaufter Urlaubsarrangements jederzeit zu aendern und Fehler in den Preisen bestaetiger Arrangements zu korrigieren.

Der Preis Ihrer bestaetigen Arrangements unterliegt Schwankungen, die ausschliesslich als direkte Folge von Aenderungen entstehen bei:

• dem Preis fuer die Befoerderung von Passagieren infolge der Kraftstoffkosten oder anderer Energiequellen; oder
• dem Niveau der Steuern oder Gebuehren fuer Ihre bestaetigen Arrangements, die von Dritten erhoben werden, die nicht direkt an der Erbringung des Pakets beteiligt sind.

Preisschwankungen werden durch Anwendung des von uns erfahrenen Kostendifferenzials berechnet. Preise koennen steigen oder fallen, und wir werden Sie ueber jede Aenderung informieren, indem wir Ihnen spaetestens 20 Tage vor der faelligen Abreise eine Berechnung zusenden. Bitte beachten Sie, dass unsere Preise auf Wunsch der Anbieter (Resorts, Gaestehaeuser usw.) in USD angegeben werden.

Aenderungen und Stornierungen durch Sie

Wenn Sie Aenderungen an Ihren Arrangements vornehmen moechten, muessen Sie uns so bald wie moeglich informieren. Ihre Aenderungs- oder Stornierungsanfrage wird erst wirksam, wenn sie uns schriftlich vorliegt. Da uns durch die Stornierung oder Aenderung Ihrer Arrangements Kosten entstehen, unterliegen alle solche Aenderungen und Stornierungen den unten aufgefuehrten Gebuehren.

Sie koennen Pauschalangebote vor Beginn stornieren, wenn am Zielort unvermeidbare und aussergewoehnliche Umstaende eingetreten sind, die eine sichere Einreise unmoeglich machen und die Erbringung Ihrer Arrangements durch diese Umstaende erheblich beeintraechtigt wird.

Stornogebuehren

Gaestehaeuser: Nur nicht erstattungsfaehige Anzahlungen werden berechnet.

Resorts: Kostenfreie Stornierung haengt vom Resort ab (7-30 Tage). Nicht erstattungsfaehige Anzahlungen werden nicht erstattet.

Segelkatamaran: Nicht erstattungsfaehige Anzahlungen werden berechnet. 30 Tage oder weniger: 100 % der Gesamtkosten.

Tauchschiff (Liveaboard): Mehr als 70 Tage im Voraus: Keine Stornogebuehr. Zwischen 40 und 70 Tagen: 50 % des Rechnungsbetrags. Weniger als 40 Tage: 100 % des Rechnungsbetrags. Nichterscheinen und vorzeitige Abreise: 100 % des Rechnungsbetrags.

Aenderungen und Stornierungen durch uns

Die meisten Aenderungen sind unwesentlich und wir behalten uns das Recht vor, diese vorzunehmen. Beispiele fuer "unwesentliche Aenderungen": Wechsel der Unterkunft zu einer anderen gleicher Kategorie oder Klassifizierung.

Gelegentlich muessen wir moeglicherweise eine wesentliche Aenderung an Ihren bestaetigen Arrangements vornehmen. Beispiele fuer "wesentliche Aenderungen" vor der Abreise sind unter anderem:

• Ein Wechsel des Unterkunftsresorts fuer den gesamten oder einen wesentlichen Teil Ihres Aufenthalts.
• Ein Wechsel der Unterkunft zu einer niedrigeren Kategorie oder Klassifizierung.
• Eine Aenderung der Abflugzeit oder Gesamtdauer Ihrer Arrangements um zwoelf Stunden oder mehr.
• Eine wesentliche Aenderung Ihrer Reiseroute, bei der ein oder mehrere Reiseziele vollstaendig wegfallen.

Wenn wir eine wesentliche Aenderung oder Stornierung vor der Abreise vornehmen muessen, werden wir Sie ohne unangemessene Verzoegerung informieren und Ihnen folgende Optionen anbieten:

• (bei wesentlichen Aenderungen) Zustimmung zu den geaenderten Arrangements,
• Annahme der Stornierung und Erhalt einer Rueckerstattung aller gezahlten Gelder; oder
• Annahme eines Angebots alternativer Arrangements vergleichbarer Qualitaet von uns, falls verfuegbar.

Sie muessen uns Ihre Wahl innerhalb von 7 Tagen nach unserem Angebot mitteilen.

Aussergewoehnliche Umstaende

Sofern in diesen Buchungsbedingungen nicht ausdruecklich anders angegeben, haften wir nicht und zahlen keine Preisminderung oder Entschaedigung, wenn unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenueber durch unvermeidbare und aussergewoehnliche Umstaende ausserhalb der Kontrolle der Partei, die sich darauf beruft, beeintraechtigt werden. Diese Ereignisse koennen Krieg, Terrorismus, Aufstaende, Handlungen von Behoerden, Naturkatastrophen, Feuer, chemische oder biologische Katastrophen und widrige Wetterbedingungen umfassen.

Unterstuetzung bei Schwierigkeiten

Wenn Sie ein Pauschalangebot gebucht haben, leisten wir ohne unangemessene Verzoegerung angemessene Unterstuetzung, falls Sie auf Schwierigkeiten stossen, einschliesslich wenn Sie aufgrund unvermeidbarer und aussergewoehnlicher Umstaende nicht zu Ihrem vereinbarten Abflugort zurueckkehren koennen. Diese Unterstuetzung umfasst die Bereitstellung von Informationen ueber Gesundheitsdienste, lokale Behoerden und konsularische Hilfe sowie die Hilfe bei der Suche nach alternativen Reisearrangements. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@islandii.com

Beschwerden

Wenn Sie waehrend Ihres Urlaubs Schwierigkeiten oder Maengel erleben, muessen Sie uns ohne unangemessene Verzoegerung informieren, damit wir Massnahmen ergreifen koennen, um Ihnen zu helfen oder die Situation zu verbessern. Sie sollten uns auch per E-Mail an info@islandii.com kontaktieren. Wenn Ihre Beschwerde ungeloest bleibt und Sie weiter Beschwerde einlegen moechten, senden Sie uns bitte innerhalb von 28 Tagen nach Ende Ihrer Arrangements eine formelle schriftliche Beschwerde mit Ihrer Buchungsreferenz und allen anderen relevanten Informationen.