Terms and Conditions
Aviso Legal
Nos esforzamos por garantizar que la informacion proporcionada en el sitio web y en el material promocional sea precisa y este actualizada. Sin embargo, la informacion de los resorts y proveedores puede cambiar y lamentablemente pueden producirse errores. Nos reservamos el derecho de modificar y/o notificar cualquier cambio significativo en el momento de la reserva y recomendamos que realice su propia investigacion independiente o se ponga en contacto con nosotros si desea aclarar cualquier informacion.
Terminos y Condiciones
Los siguientes Terminos y Condiciones se aplican a todas las reservas realizadas con Islandii Ltd. Estamos registrados en el Reino Unido:
Islandii Ltd., Numero de registro mercantil 11988247, Domicilio social: 124 City Road, Londres, Inglaterra, EC1V 2NX.
Las siguientes condiciones de reserva forman la base de su contrato con Islandii Ltd. Lealas detenidamente ya que establecen nuestros respectivos derechos y obligaciones. Al solicitarnos que confirmemos su reserva, tenemos derecho a asumir que ha tenido la oportunidad de leer y ha leido estos terminos y condiciones y esta de acuerdo con ellos.
Salvo que se indique lo contrario, estas condiciones de reserva se aplican unicamente a los arreglos de vacaciones que usted reserva con nosotros en linea y que acordamos realizar como parte de nuestro contrato.
En estas condiciones de reserva, "usted" y "su" se refiere a todas las personas indicadas en la reserva, y "nombre principal" es la persona que realiza la reserva. "Nosotros", "nos" y "nuestro" significa Islandii Ltd.
Antes de Reservar
Esperamos que sus vacaciones con Islandii satisfagan sus expectativas, por lo que es muy importante que elija las vacaciones correctas. Siempre estamos dispuestos a asesorarle y darle nuestra opinion profesional; sin embargo, recomendamos que tambien realice su propia investigacion independiente.
Antes de enviar una solicitud, por favor proporcione los detalles de vuelo, ya que en ocasiones el resort no puede proporcionar un traslado hacia/desde el resort.
Exactitud del Sitio Web
Revisamos exhaustivamente la informacion sobre alojamiento, resorts, itinerarios, etc., para garantizar que sea correcta segun nuestro leal saber y entender. Las descripciones y facilidades anunciadas pueden cambiar antes y despues de su reserva. Consulte la situacion actualizada en el momento de la reserva.
Circunstancias como las condiciones meteorologicas, la epoca del ano u otras situaciones fuera de nuestro control pueden hacer que algunas comodidades descritas no esten disponibles o sean diferentes a las anunciadas. Cuando tengamos conocimiento de cambios significativos, haremos todo lo posible para informarle antes de su salida.
Nuestro Compromiso con Usted
Organizaremos los diversos servicios que forman parte de las vacaciones que reserve con nosotros. Antes de que se confirme la reserva, nos reservamos el derecho de corregir errores en los precios anunciados y modificar cualquier informacion.
Una reserva no se acepta hasta que emitamos una factura. Si algun detalle parece incorrecto o incompleto, contactenos lo antes posible. Lamentamos no poder aceptar responsabilidad alguna si no se nos notifica ninguna inexactitud dentro de los 10 dias siguientes al envio (5 dias para billetes).
Nos comprometemos a garantizar que los arreglos de vacaciones acordados se realicen con la debida diligencia y cuidado. No seremos responsables de lesiones, enfermedades, muerte, perdidas, danos, gastos u otras reclamaciones resultantes de acciones u omisiones de la persona afectada o de terceros no vinculados con la prestacion de sus vacaciones.
No podemos aceptar responsabilidad por servicios que no formen parte de nuestro contrato, incluidos servicios adicionales que su hotel u otro proveedor acuerde proporcionarle y que no hayamos acordado organizar.
Solicitudes Especiales
Cuando una solicitud especial, como dieta, ubicacion de la habitacion, cama doble o dos camas individuales, una instalacion particular en un hotel o comidas especificas, sea un factor importante en su eleccion de vacaciones, debe informarnos en el momento de realizar la reserva. Estamos encantados de trasladar su solicitud al hotel u otros proveedores, pero no podemos garantizar que sea atendida. Todas las solicitudes especiales estan sujetas a disponibilidad.
Politica para Ninos
Los costos para ninos o reducciones del precio adulto se aplican a los ninos menores de 12 anos en la fecha de su viaje de regreso al compartir habitacion con dos adultos. Los bebes que cumplan 2 anos durante las vacaciones deben considerarse ninos. Cualquier cargo por cunas, comidas e impuestos locales (por ejemplo en las Maldivas) se paga localmente.
Sobreocupacion
Todas las reservas seran confirmadas con el proveedor; sin embargo, en ocasiones, una aerolinea/hotel/crucero puede quedar sobreocupado. No toleramos esta practica, pero aceptamos de forma realista que puede suceder sin culpa nuestra, y siempre haremos todo lo posible para ofrecer arreglos alternativos.
Desarrollo del Resort
En ocasiones, las obras de construccion o mejoras locales y el ruido asociado son inevitables en un resort. No tenemos control sobre dichas obras. Si tenemos conocimiento de desarrollos especificos que puedan afectar significativamente el disfrute de sus vacaciones, haremos todo lo posible para contactarle antes de su salida.
Paquetes de Excursiones/Comidas
Los paquetes de excursiones o comidas ofrecidos son casi siempre mas economicos que contratar los mismos servicios localmente. El costo de los circuitos no utilizados dentro de los paquetes de excursiones puede no ser reembolsado.
Las comidas, si estan incluidas, se basan en menus de table d'hote o un sistema de vales. No se realizaran reembolsos por comidas no consumidas. El todo incluido no significa necesariamente que haya alimentos y bebidas ilimitados disponibles las 24 horas del dia.
Las dietas especiales raramente pueden atenderse adecuadamente dentro de los menus de table d'hote. Se recomienda encarecidamente elegir vacaciones sin comidas incluidas y comprar los platos mas aceptables del menu a la carta disponible localmente.
Si reserva media pension, esta se define como desayuno y cena. Las comidas generalmente se sirven en el restaurante principal y no en los restaurantes de especialidades.
Compras Locales
No podemos aceptar responsabilidad por los articulos que compre localmente, como joyeria, etc., y no se puede garantizar su calidad y valor. Recomendamos que verifique si se aplicaran cargos adicionales por derechos de importacion o flete.
Clima
El clima mundial se esta volviendo cada vez mas irregular e impredecible, y no podemos ser considerados responsables de las interrupciones en sus vacaciones debido a condiciones climaticas adversas o inusuales.
Cambios o Adiciones
Si desea cambiar cualquier parte de sus arreglos de vacaciones despues de emitida la factura, haremos todo lo posible para realizar el cambio, aunque puede que no sea posible. Cualquier solicitud de cambio debe realizarse por escrito por la persona que realizo la reserva original.
Cambios por Circunstancias Fuera de Nuestro Control
Lamentamos no poder aceptar responsabilidad ni pagar compensacion cuando el cumplimiento de nuestras obligaciones se vea impedido por "fuerza mayor". Fuerza mayor significa cualquier evento que nosotros o el proveedor no pudieramos, ni con todo el cuidado debido, prever o evitar, como guerra, disturbios, terrorismo, desastres naturales, condiciones meteorologicas adversas, epidemias, incendios y otras situaciones fuera de nuestro control.
Transferencia de su Reserva
Si alguna persona indicada en una reserva no puede viajar debido a enfermedad, fallecimiento de un familiar cercano, servicio de jurado u otro motivo significativo, aceptaremos la transferencia de la reserva a otra persona, siempre que ambas personas acepten la responsabilidad del pago completo de los costos de las vacaciones. Debemos recibir un aviso de al menos 14 dias de antelacion para la solicitud de transferencia.
Condiciones de Cancelacion
Si usted o cualquier persona en su reserva decide cancelar, el nombre principal debe notificarnos lo antes posible. La notificacion debe confirmarse por correo electronico en un plazo de 24 horas. La cancelacion surtira efecto desde el dia en que se nos notifique, siempre que se reciba la confirmacion escrita en 24 horas.
Politica de cancelacion:
Casas de huespedes: Solo se cobraran depositos no reembolsables.
Resorts: La politica de cancelacion depende del resort. Contactenos antes de realizar el pago.
Catamaran de vela: Se cobraran depositos no reembolsables. 30 dias o menos: 100% del coste total de las vacaciones.
Barco de buceo (Liveaboard): Mas de 70 dias antes de la llegada: Sin cargo de cancelacion / solo depositos no reembolsables. Entre 40 y 70 dias: 50% del valor total de la factura. Menos de 40 dias: 100% del valor total de la factura. No presentacion y salida anticipada: 100% del valor total de la factura.
Alojamiento en el Tropico
En los resorts de playa, los insectos en las habitaciones son casi inevitables. Esto no debe interpretarse en absoluto como una senal de suciedad, ya que es simplemente un hecho de la vida en estos destinos. Las vistas desde algunas habitaciones de hotel pueden estar parcialmente obstruidas por palmeras y otra vegetacion.
Su Comportamiento
Si, en nuestra opinion razonable, su comportamiento esta causando o es probable que cause peligro, molestias o danos a la propiedad, o afecta persistentemente el disfrute de los demas, nos reservamos el derecho de dar por terminadas sus vacaciones. En tal caso, no se realizaria ningun reembolso ni compensacion.
Pertenencias Personales y Objetos Perdidos
Los objetos de valor deben reducirse al minimo y guardarse en el equipaje de mano junto con medicamentos, camara y aparatos electricos. Es su responsabilidad cuidar su propiedad en todo momento y debe asegurarse de contar con un seguro de viaje completo. Si pierde objetos personales durante las vacaciones, obtenga un informe escrito de un representante local o de la policia.
Si tiene una Queja Durante las Vacaciones
Si tiene motivos de queja durante las vacaciones, debe comunicarlo inmediatamente a nuestro representante local y al hotel. Si los asuntos no se resuelven, sus preocupaciones deben ponerse en conocimiento de Islandii Ltd. No es razonable no tomar medidas durante las vacaciones y luego escribir una carta de queja a su regreso.
Conservacion de las Maldivas
Los cambios estacionales, la direccion del viento y las mareas en las Maldivas pueden provocar cambios en la forma de las islas y el ancho de las playas. Es cada vez mas necesario que algunas islas utilicen sacos de arena y procedimientos de bombeo de arena para minimizar los efectos de la erosion costera.
Servicios de Representacion
Asegurese de consultar su itinerario, que proporcionara los datos de contacto adecuados en caso de que necesite asistencia durante las vacaciones.
Interrupcion de las Vacaciones
Si acorta sus vacaciones y regresa a casa anticipadamente en circunstancias en las que no tiene motivo razonable de queja sobre el nivel de alojamiento y servicios proporcionados, no ofreceremos ningun reembolso por el resto de las vacaciones no disfrutadas.
Cuestionario
Sus comentarios son muy importantes para nosotros. Al final de sus vacaciones, es posible que se le entregue un cuestionario para completar. Si lo pierde o no recibe una version en papel, puede completarlo enviando un correo electronico.
Politica de Privacidad
La Politica de Privacidad de Islandii Limited establece que informacion recopilamos, como la recopilamos y que hacemos con ella. En todos sus tratos con nosotros, debe asegurarse de que las personas que representa conocen el contenido de nuestra Politica de Privacidad y consienten su actuacion en su nombre.
Su Informacion
Su informacion hace referencia a una combinacion de datos como su nombre, datos de contacto, preferencias de viaje y necesidades especiales que nos proporciona o que nos son proporcionados, incluidas sus preferencias sociales, intereses y actividades. Actualizaremos su informacion siempre que podamos para mantenerla actualizada, precisa y completa.
Material de Marketing
Usando su informacion, podremos contactarle ocasionalmente con informacion sobre ofertas de bienes y servicios, folletos, nuevos productos o proximos eventos. Adaptaremos la informacion que reciba para hacerle llegar comunicaciones mas personalizadas y relevantes. Asumiremos que acepta recibir correos electronicos cuando realice una reserva en linea o nos proporcione su direccion de correo electronico.