Condiciones de Reserva
Somos Islandii Ltd. (numero de registro de empresa 11988247) ("Nosotros", "nos" y "nuestro") con domicilio en 124 City Road, Londres, Inglaterra, EC1V 2NX. En estas Condiciones de Reserva, las referencias a "usted" y "su" incluyen a la primera persona nombrada en la reserva y a todas las personas en cuyo nombre se realiza una reserva o a quienes se transfiere una reserva. Un "paquete", "organizador" y "falta de conformidad" tienen el mismo significado que en el Reglamento de Viajes Combinados y Servicios de Viaje Vinculados de 2018.
Nuestras obligaciones con usted variaran dependiendo de si organizamos arreglos para usted como paquete o actuamos como agente de otro proveedor de viajes.
Nuestro Acuerdo
Recibira informacion sobre las caracteristicas principales de sus arreglos antes de que exista un acuerdo vinculante entre usted y nosotros. Dicha informacion, estas condiciones junto con nuestro Aviso de Privacidad y cualquier otra informacion escrita que le comunicamos antes de confirmar su reserva, forman la base de su contrato con nosotros.
Terminos clave del acuerdo
- Celebrara un contrato vinculante con nosotros cuando emitamos nuestra confirmacion. Si cancela sus arreglos, debera pagar cargos de cancelacion de hasta el 100% del costo.
- Puede realizar cambios en sus arreglos confirmados en determinadas circunstancias. Cobraremos un cargo por procesar estos cambios.
- Podemos realizar cambios y cancelar sus arreglos confirmados, pero proporcionaremos alternativas adecuadas y pagaremos compensacion en determinadas circunstancias.
- Somos responsables de garantizar que sus arreglos confirmados no se ejecuten de forma negligente, pero existen algunas limitaciones y excepciones.
Para todas las reservas, el lider del grupo debe tener al menos 18 anos y estar autorizado para realizar la reserva en nombre de todas las personas nombradas. Por favor, compruebe todos los detalles en la confirmacion inmediatamente al recibirla.
Como Reservar
Proceso de Reserva y Pago
Consulta y Disponibilidad
Una vez que recibamos su consulta, verificaremos la disponibilidad con el resort y confirmaremos el precio total.
Pago del Deposito
Si la villa esta disponible, le enviaremos:
- Un enlace de pago seguro de deposito (pagadero en 24 horas), y
- Una factura con todos los detalles de la reserva.
Si el deposito no se paga en 24 horas, la reserva provisional sera retirada.
Confirmacion del Resort
Tras recibir su deposito, enviaremos su solicitud de reserva al resort. Una vez que el resort confirme la reserva, le proporcionaremos un numero de confirmacion oficial.
Pago del Saldo
El saldo restante debe pagarse antes de que expire el periodo de cancelacion gratuita del resort. Si no se recibe el saldo antes de esta fecha limite, la reserva sera cancelada y el deposito no sera reembolsable.
Reservas No Reembolsables / Sin Cancelacion Gratuita
Si las fechas de su estancia caen dentro de un periodo sin cancelacion gratuita, se requerira el pago completo por adelantado al momento de la confirmacion, dentro de las 24 horas siguientes.
Politica de Cancelacion
Cada resort tiene su propio periodo de cancelacion gratuita, que puede variar de 7 a 180 dias antes de la llegada. Los terminos especificos aplicables a su reserva se indicaran claramente en su confirmacion y factura.
Para casas de huespedes, catamaranes y barcos de buceo tenemos contratos directos.
Se requiere un deposito no reembolsable.
ATENCION.
El paquete de resort incluye alojamiento, plan de comidas, traslado Aeropuerto-Resort-Aeropuerto, impuestos y TODOS los descuentos/ofertas especiales disponibles en la fecha de su reserva.
El paquete de casa de huespedes incluye alojamiento, plan de comidas, traslado Aeropuerto-isla-Aeropuerto, excursiones (opcional), impuestos y TODOS los descuentos disponibles.
Reservas en Linea
Al hacer clic para reservar arreglos de vacaciones e introducir sus datos personales y de pago en nuestro sitio web, nos esta haciendo una oferta para comprar los arreglos seleccionados, si estan disponibles. Cuando recibamos esta oferta, nos pondremos en contacto con el proveedor de los arreglos en cuestion. No tomaremos ningun pago de usted en esta etapa.
Si los arreglos estan disponibles pero no al precio indicado, nos pondremos en contacto con usted por correo electronico para darle la opcion de comprar los arreglos al precio revisado.
Pago
Debe realizar el pago de sus arreglos de acuerdo con las instrucciones que le proporcionemos. Si no recibimos algun pago debido en su totalidad y a tiempo, nos reservamos el derecho de tratar su reserva como cancelada por usted.
Casas de huespedes. Un deposito no reembolsable, cuyo importe depende del paquete confirmado en el momento de la reserva. Mediante tarjeta de credito/debito o transferencia bancaria. El saldo debe pagarse a la llegada a la casa de huespedes.
Resorts de isla. Se requiere un deposito reembolsable al momento de la confirmacion. El saldo debe pagarse entre 12 y 60 dias antes de la llegada (segun la politica de cancelacion del resort). Opciones de pago: transferencia bancaria o tarjeta de credito/debito. Para reservas de ultima hora (menos de 14 dias antes del check-in) se requerira el pago completo con tarjeta.
Catamaran de vela. Un deposito no reembolsable del 15% del costo de las vacaciones mediante transferencia bancaria o tarjeta de credito/debito. El saldo debe pagarse a principios del mes del inicio del viaje.
Barco de buceo (Liveaboard). Un deposito no reembolsable del 30% del valor de la factura debe pagarse en un plazo de 7 dias desde la confirmacion. El 70% restante debe pagarse no menos de 45 dias antes de la llegada. Si la reserva se realiza menos de 45 dias antes de la llegada, se requiere el 100% del pago para confirmar la reserva.
Si aceptamos su reserva, emitiremos una Confirmacion de Reserva (Voucher) y Factura. Por favor, compruebe los detalles cuidadosamente e informenos inmediatamente si algo es incorrecto. Los nombres en los documentos de viaje deben coincidir exactamente con los de sus pasaportes.
Solicitudes Especiales
Las solicitudes especiales relacionadas con sus arreglos deben comunicarse en el momento de la reserva. Aunque intentaremos satisfacer sus solicitudes especiales razonables, no podemos garantizar que se cumplan.
El Precio que Paga
Nos reservamos el derecho de modificar el precio de los arreglos de vacaciones no vendidos en cualquier momento y corregir errores en los precios de los arreglos confirmados.
El precio de sus arreglos confirmados esta sujeto a variaciones que ocurran unicamente como consecuencia directa de cambios en:
- el precio del transporte de pasajeros resultante del costo del combustible u otras fuentes de energia; o
- el nivel de impuestos o tasas sobre sus arreglos confirmados impuestos por terceros no directamente involucrados en la ejecucion del paquete.
Le notificaremos cualquier variacion enviandole un calculo que explique la variacion no menos de 20 dias antes de su salida prevista. Nuestros precios se indican en USD por requisitos de los proveedores.
Cambios y Cancelaciones por su Parte
Si desea realizar cambios en sus arreglos, debe informarnos lo antes posible. Su aviso solicitando un cambio o cancelacion solo surtira efecto cuando lo recibamos por escrito. Dado que incurrimos en costos al cancelar o cambiar sus arreglos, todos esos cambios y cancelaciones estaran sujetos a los cargos que se indican a continuacion.
Puede cancelar arreglos de paquete antes de su inicio en caso de que existan circunstancias inevitables y extraordinarias en el destino que hagan imposible viajar de forma segura y que afecten significativamente la ejecucion de sus arreglos.
Cargos por cancelacion
Casas de huespedes. Solo se cobraran depositos no reembolsables.
Resorts. La cancelacion gratuita depende del resort (7-30 dias). No se proporcionan depositos no reembolsables.
Catamaran de vela. Se cobraran depositos no reembolsables. 30 dias o menos: 100% del coste total.
Barco de buceo (Liveaboard). Mas de 70 dias: Sin cargo de cancelacion. Entre 40 y 70 dias: 50% del valor total. Menos de 40 dias: 100% del valor total. No presentacion y salida anticipada: 100% del valor total.
Cambios y Cancelaciones por Nuestra Parte
Cambios y cancelaciones en arreglos de paquete antes de la salida
La mayoria de los cambios seran insignificantes y nos reservamos el derecho de realizarlos.
Ejemplos de "cambios insignificantes": cambio de alojamiento por otro de la misma categoria o clasificacion.
Ejemplos de "cambios significativos" antes de la salida incluyen:
- Un cambio del resort de alojamiento para la totalidad o una parte significativa de su estancia.
- Un cambio de alojamiento a uno de categoria o clasificacion inferior.
- Un cambio en el horario de salida o la duracion total de sus arreglos de doce horas o mas.
- Un cambio significativo en su itinerario, eliminando uno o mas destinos por completo.
Si debemos realizar un cambio significativo o cancelar antes de la salida, le informaremos sin demora indebida y le ofreceremos las siguientes opciones:
- (para cambios significativos) aceptar los arreglos modificados,
- aceptar la cancelacion y recibir un reembolso de todos los pagos realizados; o
- aceptar arreglos alternativos de calidad comparable.
Debe notificarnos su eleccion en un plazo de 7 dias.
Circunstancias Extraordinarias
Salvo que se indique expresamente lo contrario en estas condiciones de reserva, no seremos responsables ni pagaremos reduccion de precio o compensacion si nuestras obligaciones contractuales con usted se ven afectadas por circunstancias inevitables y extraordinarias fuera del control de la parte que pretende invocarlas. Estos eventos pueden incluir guerra, terrorismo, disturbios, desastres naturales, incendios, desastres quimicos o biologicos y condiciones climaticas adversas.
Asistencia en Caso de Dificultades
Si ha reservado un paquete, proporcionaremos asistencia adecuada sin demora indebida en caso de que experimente dificultades, incluida la imposibilidad de regresar a su punto de salida acordado por circunstancias inevitables y extraordinarias. Dicha asistencia incluira informacion sobre servicios de salud, autoridades locales y asistencia consular, asi como ayuda para encontrar arreglos de viaje alternativos. Por favor contactenos en info@islandii.com
Reclamaciones
Si experimenta dificultades o falta de conformidad durante sus vacaciones, debe informarnos sin demora indebida para que podamos tomar medidas para ayudarle o solucionar el problema. Tambien debe contactarnos por correo electronico a info@islandii.com. Si su reclamacion permanece sin resolver y desea seguir reclamando, envie una notificacion escrita formal de su reclamacion dentro de los 28 dias posteriores al final de sus arreglos, indicando su referencia de reserva y toda la informacion relevante.