Скажу так: отель за свои деньги. Хороший отель, замечательное обслуживание, кухня великолепнейшая. Но!!! Батлеров у нас сменилось двое и ещё одна батлер была у наших родственников и все недорабатывают, довольно часто ответа на запрос приходилось ждать по под дня, гораздо быстрее все вопросы с бронированиями и рассказом об экскурсиях решала официант Татьяна, за что ей огромное спасибо, всегда шла навстречу, приносила во внеурочное время шампанское, мороженое ребёнку, мы все удивились, почему Таня официант до сих пор. Детский клуб средний, мальчишкам старше 10 лет делать нечего, девчонкам хорошо было, занимались… искали клад, на Хэллуин придумывали веселье, на всех взрослых мероприятиях был организован детский уголок и девчонки старались занять детей. Из минусов также не очень понравился риф…. заход в воду с одной стороны острова очень неприятный, много острых кораллов, большие отливы, но вид шикарный. Багги дождаться очень сложно в дождь или по вечерам, да и днём бывало долго ждали… вроде и не проблема, потому что ходить по острову очень приятно, везде тень, но у нас 4 детей, поэтому иногда багги были очень нужны, но их не было. Из хорошего, отель организовал нам индивидуальный киносеанс на улице, за плату конечно… но это было чудесно. И все же несмотря на все несомненные плюсы, высочайший сервис в ресторанах, не могу не рассказать о возникшей ситуации, которую отель мог предупредить. В день вылета, нам назначили гидросамолёт на 8:50, мы приехали на лобби за час. В это время в Мале уже начался дождь, однако отель прогноз погоды не отследил и не посчитал нужным отправить нас на гидросамолёте, который прилетел в отель в 8:00. Таким образом мы просидели на лобби до 8:50…. персонал каждый раз на наши вопросы отвечал что самолёт вот-вот прилетит и вообще все хорошо, однако из-за дождя, самолёт прилетел за нами лишь в 11:00… так мы опоздали на рейс до Бангкока… пятница, 4 детей, чемоданы и нет билетов на рейсы. С нами был батлер с отеля, помогал решить проблемы, но мы все равно потеряли 7000 долларов на покупке новых билетов и кучу нервов и времени, так как в пятницу офисы не работали, русской картой онлайн оплатить невозможно, так как не приходили смс от банка, в общем был большой дурдом с 4 детьми на 4 часа в аэропорту. Когда мы прилетели домой, я написала в отель просьбу помочь хотя бы вернуть деньги за рейс, на который мы опоздали, на что получила ответ, мол это форс мажор мы тут ни причём, но я считаю, что дожди не форс мажор, это не землетрясение и не наводнение и отель как минимум должен был оказать всю возможную помощь в возврате денег. Однако мы получили от них только письмо… на которое авиакомпания никак не отреагировала и никаких денег нам не вернула
