Политика бронирования и оплаты

Политика бронирования и оплаты

Общие положения

Приведенные ниже правила и условия распространяются на все бронирования, сделанные через компанию Islandii Ltd.

«Islandii.com», «мы», «нас/нам» или «наш/наша/наше/наши» означает Islandii Ltd., компанию с ограниченной ответственностью, зарегистрированную в соответствии с законодательством Великобритании по адресу: 65 London Wall, London, England, EC2M 5TU, Великобритания, регистрационный номер: 11988247.

В этих условиях бронирования «вы» и «ваш» означает всех лиц, указанных в заказе (включая всех, кто добавлен или заменен позднее) или любой из них, в зависимости от контекста, и «имя руководителя» означает лицо, которое делает заказ.

Следующие условия и положения (“условия бронирования”) составляют основу Вашего контракта с Islandii Ltd.. Пожалуйста, внимательно прочитайте их, указав наши соответствующие права и обязанности. Прося нас подтвердить Ваше бронирование, мы вправе предположить, что вы имели возможность читать эти условия и соглашаться с ними.

За исключением случаев, когда указано иное, эти условия бронирования применяются только к турам, которые вы бронируете у нас в Интернете, и которые мы соглашаемся делать, предоставлять или выполнять (если применимо) в рамках нашего контракта с вами. Все отсылки в этих условиях на «тур», «круиз» или «пакет», означают именно это если не указано иное.

Перед бронированием

Мы надеемся, что ваш отдых на Мальдивах оправдает ожидания, поэтому очень важно, чтобы вы выбрали правильный тур. Мы всегда рады дать совет и профессиональные рекомендации; однако мы рекомендуем вам также провести собственное исследование, чтобы убедиться, что вы довольны достигнутыми договоренностями.

Процесс бронирования

Чтобы сделать бронь, вы можете связаться с нами несколькими способами: по телефону, через наш сайт по адресу https://islandii.com , через Viber / WhatsUp / Telegram, через онлайн-чат или электронную почту, или используя нашу онлайн-форму. Лицо, осуществляющее бронирование («клиент») должно быть 18 лет или старше и иметь правоспособность и полномочия для совершения бронирования и принимает эти условия бронирования от имени каждого со своей стороны (если таковых более одного).

В предлагаемый нами тур входит проживание в отеле в определенном типе номера (виллы) согласованном в процесссе бронирования, питание, трансфер до/с острова (или хотя бы в одну сторону), все налоги и сборы. Опционально, в тур могут быть включены экскурсии и другие активности.

При бронировании вам необходимо будет внести невозвратный депозит (для гостевых домов, сафари-лодок, парусных катамаранов) или полную сумму (для островов-отелей) во время бронирования в размере, указанном в инвойсе.

Условия оплаты

Гестхаусы. Невозвратный депозит, сумма которого зависит от подтвержденного тура во время бронирования в размере, указанном вам в инвойсе. Доступные способы: банковский перевод, банковская карта (комиссия 3,5%). Остаток должен быть внесен по прибытии в гестхаус во время регистрации.

ВНИМАНИЕ! Из-за текущей ситуации в мире, депозит может быть возвращен в двух случаях:

— Нет возможности посетить Мальдивы (закрыты границы и/или все рейсы отменены)

— Перед вылетом на Мальдивы тест на ПЦР дал положительный результат

Депозит не возвращается, если по прибытию в гестхаус вам по личным причинам (и по причинам, не зависящим от нас) не понравился гестхаус/остров.

Резорты.  Депозит (его величина зависит от нескольких факторов, но обычно в пределах 8-12% от полной стоимости тура) оплачивается после подтверждения бронирования. Баланс должен быть оплачен за 8-30 дней (в зависимости от политики резорта) до заселения посредством банковского перевода (дополнительная плата за банковский перевод будет добавлена вашим банком), банковская карта (комиссия 3,5%).

Бронирование всех резортов осуществляется через Мальдивский туроператор Let’s Go Maldives или Splendid Asia.

ВНИМАНИЕ! Из-за текущей ситуации в мире, депозит может быть возвращен в двух случаях:

  1. Нет возможности посетить Мальдивы (закрыты границы и/или все рейсы отменены)
  2. Перед вылетом на Мальдивы тест на ПЦР дал положительный результат

Яхты. Невозвратный 15% депозит от стоимости тура, о котором вам сообщили в момент бронирования посредством банковского перевода (дополнительная плата за банковский перевод будет добавлена вашим банком), банковская карта (комиссия 3,5%). Остаток должен быть оплачен также банковским переводом, в начале месяца перед поездкой. Действует гибкая система отмены бронирования/переноса тура

Сафари-лодка. Невозвратный 30% депозит, который необходимо оплатить в течение 07 дней с момента подтверждения бронирования. Оставшиеся 70% или окончательный платеж должны быть сделаны не менее чем за 45 дней до даты прибытия, если этот платеж не будет произведен в течение этого периода времени, мы вправе отменить бронирование. Если бронирование производится менее чем за 45 дней до даты прибытия, 100% оплаты производится для его подтверждения.

Оплата может быть произведена банковским переводом (дополнительная плата за банковский перевод будет применена Вашим банком), банковская карта (комиссия 3,5%).

Если мы примем ваше бронирование, то вышлем инвойс (счет-фактура) и ваучер на проживание. Контракт будет существовать между нами с даты, когда мы выдаем инвойс и ваучер. Когда вы получаете инвойс и ваучер, пожалуйста, внимательно проверьте данные и немедленно сообщите нам, если что-то неверно.

Имена в проездных документах должны точно соответствовать таковым в ваших паспортах. Мы не примем на себя ответственности за допущенные ошибки, если принимающая сторона откажется от посадки, потому что имя (имена), указанные в вашем паспорте, отличаются от указанных в вашем ваучере. Если в инвойсе есть явная ошибка, мы оставляем за собой право исправить это, как только узнаем об этом, но не позднее, чем в течение 7 дней с момента выдачи инвойса или, если ваш отъезд в течение 7 дней, не позднее, чем за 24 часа до вашего отъезда.

Будь то одиночная или групповая бронь, все договоренности будут происходить с тур-лидером во всей последующей переписке, включая изменения, правки и аннулирования заявки.

Тур-лидер несет ответственность за обеспечение точности личных данных или любой другой информации, предоставленной в отношении вас самих и любого другого лица, путешествующего по бронированию, и для передачи любой информации относительно бронирования или любых изменений, сделанных в связи с этим, всем лицам путешествуя по такому бронированию, включая, но не ограничиваясь, информацию о внесении изменений в расписание или копии подтверждений бронирования.

Туристические налоги, курортные или аналогичные сборы, взимаемые на месте, могут быть добавлены принимающей стороной без предварительного предупреждения. Мы не несем ответственности за них. Они которые должны быть оплачены вами и не включены в оплаченную стоимость вашего тура.

Ваша личная безопасность имеет первостепенное значение для нас, и поэтому крайне важно, чтобы перед бронированием вы проинформировали нас о специальных запросах медицинского и иного характера,которые могут повлиять на качество вашего и иных людей отдыха на Мальдивах.

Когда вы совершаете бронирование, тур-лидер подтверждает, что вы понимаете и принимаете эти условия бронирования. Мы оставляем за собой право по своему усмотрению отказаться от любого запроса на бронирование без указания причины.

Вебсайт

Мы строго проверяем информацию о размещении, отелях, маршрутах и т. д., чтобы убедиться в ее достоверности и актуальности. Однако она может меняться до и после бронирования. Пожалуйста, имейте в виду, что отель, гестхаус и т.д могут закрыть ресторан, виллу и т.д на реновацию перед вашим приездом. Экскурсия, круиз на катамаране или маршрут на борту сафари-лодке могут меняться в зависимости от местных условий.

Подобные обстоятельства или погодные условия, или другие ситуации вне нашего контроля могут привести к тому, что некоторые из описанных нами услуг недоступны или отличаются от тех, которые опубликованы. Мы всегда будем стараться предоставить актуальную информацию и сообщить вам обо всех изменениях до вашей поездки.

Наши обязательства

Мы организуем вам доступ к различным услугам, которые являются частью отдыха, который вы бронируете с нами. Прежде чем ваше бронирование будет подтверждено и контракт вступает в силу, мы сохраняем за собой право повышать или понижать стоимость, а также исправлять ошибки в рекламируемых ценах и изменять любую информацию. Изменения будут сообщены вам на момент бронирования.

Бронирование не считается действительным, пока вы не получите подтверждение. Дата, указанная в подтверждении, которое будет вам выслано, является датой бронирования. Очень важно проверить даты в подтверждении, когда вы его получите. Если же какая-либо информация окажется неверной, пожалуйста, свяжитесь с нами, так как может быть невозможно внести некоторые изменения позднее. Мы не можем нести никакой ответственности, если мы не получим никакого уведомления (за которое мы не несём ответственности) в любом документе в течение 10 дней с момента его отправки (5 дней до заселения). Мы сделаем все возможное, чтобы исправить любую ошибку, о которой нам сообщат, за пределами данных сроков, однако вы обязуетесь выплатить соответствующие расходы, затраченные на это. После подтверждения вашего бронирования вам будет присвоен идентификационный номер.

Мы обещаем, что выполним все условия, которые мы согласились сделать, выполнить и предоставить в рамках нашего договора с должным профессионализмом и компетентностью. Это означает, что в соответствии с условиями данного бронирования мы несём полную ответственность, если например, вы получите смертельную травму или телесные повреждения, либо если условия отдыха не соответствуют обещанным или нарушены по нашей вине, туристических агентов или поставщиков туристических услуг, когда это применимо к условиям, которые мы согласились сделать, выполнить и предоставить в рамках нашего договора с должным профессионализмом и компетентностью.

Пожалуйста, обратите внимание, что вы обязаны предоставить подтверждение того, что условия были не соблюдены, в том случае, когда вы хотите предьявить иск против нас. Мы не несём ответственности за любые травмы, болезни, смерь, потерю (например утрату дееспособности), ущерб, расходы, а также любую другую сумму либо же претензию в отношении любого случая, который возникает в результате следующего:

— действия(ий) и/или бездействия(ий) пострадавшего(их) либо же любого с их стороны или
— действия(ий) и/или бездействия(ий) лиц не связанных с обеспечением вашего отдыха и которые были непредвиденными либо неизбежными

Пожалуйста, обратите внимание, что мы не несём никакой ответственности за предоставление услуг, которые не входят в наш контракт. Это включает, например, любые дополнительные услуги, которые ваш отель либо любой другой поставщик туристических услуг соглашается выполнить в рамках нашего контракта, когда данные услуги не являются частью нашего рекламного объявления и которые мы не обязываемся предоставить в рамках нашего контракта, либо же любой экскурсии, которую вы приобретаете у поставщика услуг. Кроме того, независимо от какой-либо формулировки на нашем веб-сайте, используемой в рекламных материалах либо же в любом другом месте, мы обещаем только, что выполним условия в рамках нашего договора с должным профессионализмом и компетентностью и, как указано выше, мы не имеем никакой иной ответственности перед вами.

Наши поставщики туристических услуг (такие как поставщики жилищных и транспортных услуг) имеют свои условия бронирования и перевозки, и эти условия заключаются между вами и данным поставщиком туристических услуг. Некоторые из этих условий могут ограничивать или устранять ответственность действующего транспортного либо же другого поставщика туристических услуг. Вы можете получить копии таких условий у нас либо же в офисе соответствующего поставщика.

Пока вы находитесь на отдыхе, вам может быть предложена возможность получить дополнительные экскурсии и активности.Они предоставляются локальными компаниями, которые не принадлежат и неподконтрольны Islandii Ltd., и для которых Islandii Ltd. является только агентом (если мы совершаем для вас бронирование).

Если вы решаете приобрести экскурсию или активность, ваш контракт будет заключён с локальной компанией, которая предоставляет данные услуги, и это не составляет условия контракта с нами. Контракт будет подлежать условиям поставщика данных туристических услуг, некоторые из которых могут исключить или ограничить их ответственность для вас, и будут регулироваться местным законодательством. Islandii Ltd. не несёт никакой ответственности за любое нарушение договора или бездействие любого другого поставщика туристических услуг.

Некоторые экскурсии/активности могут содержать элементы риска или требовать высокий уровень физической подготовленности, и если вы имеете сомнения по данному поводу, вы должны напрямую обратится к локальному поставщику туристических услуг, прежде чем принимать решения о приобретении услуг и также проверить, покрывает ли это ваша страховка.

Особые предпочтения

Если у вас есть предпочтения, например, диетическое питание, месторасположение номера, номер с одной двойной или двумя раздельными кроватями, особое удобство в номере или же определенного рода питание, мы с удовольствием передадим ваш запрос в отель или другому поставщику туристических услуг, но не можем гарантировать, что ваши предпочтения будут удовлетворены. Обеспечение какого-либо особого пожелания не входит в наши обязательства согласно заключаемому договору с вами.

Подтверждение того, что особые пожелания были получены или переданы поставщику туристических услуг либо же включение особых пожеланий будут высланы по номеру подтверждения вашего бронирования. До тех пор как особые пожелания не были подтверждены, все данные пожелания обусловлены их наличием. Для вашей собственной безопасности вам следует получить письменное подтверждение того, что особые предпочтения были учтены (в том случае, когда это возможно предоставить), если это важно для вас.

Правила в отношении к детям

Цены на ребёнка относительно взрослой стоимости тура показаны а каждой ценовой группе и применимы к детям в возрасте до 16 лет на момент возвращения в родную страну при условии совместного проживания с двумя взрослыми.

В некоторых отелях дети могут разделить со взрослыми существующие кровати, в других возможно наличие дополнительных кроватей.

Стоимость такого жилья следует рассчитывать по количеству взрослых лиц, добавляя особую стоимость за ребёнка.

В ситуациях, когда дети занимают собственную комнату или в случае, если скидка не подходит, пожалуйста, обратитесь к нам и уточните данную информацию.

Скидка может не осуществятся на питание.

Младенцы, достигшие возраста 2-х лет, считаются детьми.

Любые затраты на детские кроватки, питание и местные такси (например на некоторых островах) оплачиваются на месте.

Бонусные ночи

Данные предложения отражены в разделе «Горящие туры» на нашем сайте. Если не обозначено иное, вся продолжительность вашего пребывания (количество ночей) на резорте должна быть полностью завершена в течение указанных дат. За бонусные ночи взимается дополнительная плата за питание (зависит от резорта). В некоторых случаях оплачивается непосредственно в отеле. Это является вашим обязательством. В случае если питание не включено, вы можете предварительно его заказать.

Овербукинг

Все брони будут согласованы с поставщиком туристических услуг, однако случается когда авиалинии/ отель/ сафари-лодка могут совершить сверхбронирование. Мы не имеем отношение к данному действию, однако реально представляем, что это может произойти не по нашей вине и мы всегда будем стараться принять альтернативные меры. Такие договоренности зависят от частных обстоятельств и в этом отношении ответственность компании ограничена в соответствии с Основными условиями бронирования.

Строительные работы на резорте

Время от времени строительные работы или же локальные совершенствования неизбежны, это может быть как улучшение пляжа, так и иные работы, шум от которых неизбежен на резорте. Мы не контролируем такие работы и не в силах предвидеть скорость и степень устранения данных неудобств. Если мы узнаем о специфических событиях на месте вашего отдыха либо же неподалёку, которые могут значительно повлиять на качество вашего отдыха, мы сделаем все возможное, чтобы связаться с вами до вашего прибытия. Мы обсудим детали и любые варианты, возможные для вас в это время, однако не можем предложить компенсацию, если оплата прошла через третьих лиц.

Экскурсии/ Планы питания

Предлагаемые пакеты питания практически всегда дешевле, чем покупка аналогичных на месте. Стоимость любых неиспользованных туров в экскурсионных пакетах не может быть возмещена.

Питание, если включено, основано на меню с фиксированным выбором блюд или же системе ваучеров, если не указано иное. Отдых, который включает в себя основные приемы пищи обычно начинается с ужина в день прибытия в ваш отель и завершается завтраком (для. питания полупансион) или обедом (для питания полный пансион) на день вашего отъезда. Питание «все включен»о обычно оканчивается во время вашего выселения или на день вашего отьезда между 10 утра и полуднем. После этого времени оплата за любое дополнительное питание должна быть произведена непосредственно вашему отелю. Никакие возмещения за питание не могут быть предоставлены.

Специальные диеты (включая вегетарианскую) могут быть удовлетворены в рамках питания с фиксированным выбором блюд, но не могут быть гарантированы. Поэтому мы настоятельно рекомендуем, чтобы наши клиенты, которые имеют определенные предпочтения, выбирали отдых без питания (или только завтрак) и тем самым просто приобретали наиболее приемлемые блюда из меню a la carte, доступное на месте.

Если завтрак включён, это будет чаще всего континентальный завтрак. Пожалуйста, уточните данную информацию, если это принципиально для вас.

Дополнения за опциональный пакет питания предоставляет вам возможность заплатить за дополнительные расходы, прежде чем вы отправитесь в поездку.

Отели часто налагают ограничения на рестораны и питание. Питание все включено не обязательно обозначает, что безлимитные еда и напитки доступны 24 сама в сутки и так же достаточно редко минибары включены в стоимость таких пакетов. Отели устанавливают разные правила и полные условия будут предоставлены вам на месте.

Если вы бронируете питание полупансион, это обозначает завтраки и ужины. Питание уточняется в индивидуальных описаниях отелей и обычно должно быть забронировано предварительно. Если же питание включено, то обычно оно состоит из фиксированного меню, питание в стиле шведский стол или же на основе ваучерной системы, если не указано обратное. Такие приемы пищи обычно доступны в основном ресторане, но не в специализированных ресторанах. Количество и выбор ресторанов может быть изменено без предварительного уведомления.

Отдых, который включает основные приемы пищи обычно начинается с ужина (если это полупансион) на день прибытия и завершается завтраком (питание полупансион) или обедом (питание полный пансион) на день отъезда. Обычно отели не позволяют вам заменить обед на ужин, если вы бронируете полупансион.

В зависимости от времени вашего прилёта на резорт, те кто забронировал питание могут потерять один приём пищи в зависимости от времени прибытия, заселения или выселения из отеля. В данном случае мы рассчитали базовую стоимость отдыха, чтобы избежать этого.

Локальные покупки

Мы не можем нести ответственность за любые товары, которые вы приобретаете на месте, например, ювелирные изделия, одежда, качество которых не может быть гарантировано. Мы рекомендуем вам убедиться заранее, не нужно ли будет вам доплачивать за какие-либо дополнительные налоги либо же перевес, с чем мы также не в состоянии помочь с любыми расходами, которые могут возникнуть в этом отношении.

Погода

Мировой климат становится все более нестабильным и непредсказуемым и мы не можем нести ответственность за то, что ваш отдых может не оправдать ожидания в связи с плохими погодными условиями.

Изменения и дополнения

Если вы хотите изменить любую часть вашего отдыха после того, как был выставлен счёт, мы сделаем все в наших силах, чтобы это изменение было внесено, однако это может быть невозможно. Любой запрос по поводу изменений должен быть выполнен в письменной форме человеком, который совершил настоящее бронирование. Если мы согласны с тем, что вы можете изменить ваше бронирование на более низкую стоимость, а затем вы отказываетесь от всего тура, мы оставляем за собой право взимать плату за отмену стоимости первоначального бронирования.

Изменения в связи с неподконтрольными нам обстоятельствами

За исключением случаев, когда указано иное при существующих условиях бронирования, мы сожалеем, что не можем нести ответственность или же предложить вам компенсацию, если исполнение или же оперативность выполнения наших обязательств согласно контракту с вами прекращено или понесло изменения, или же вы понесли какой-либо ущерб, потерю либо же затрату в каком-либо размере в результате форс-мажорных обстоятельств. В этих условиях бронирования форс-мажор обозначает любую ситуацию либо же обстоятельства, которые мы либо же поставщик туристических услуг, о которых идёт речь, не могли предвидеть или избежать даже при всей внимательности и осторожности. Такие ситуации могут включать, будь то фактические или угрожающие войны, беспорядки, гражданские конфликты, террористическую деятельность, производственный спор, природные катаклизмы, неблагоприятные погодные условия, эпидемии, пожары и другие неподконтрольные нам обстоятельства.

Передача вашего бронирования

Если любое лицо, указанное в бронировании не может путешествовать в результате болезни, смерти близкого родственника, в связи с исполнением функций присяжного, либо по другой существенной причине, мы согласны осуществить передачу бронирования другому лицу (предложенному вами), которое удовлетворяет всем условиям туристического пакета, если оба лица принимают на себя ответственность за полную отплату стоимости тура и всех расходов и сборов, понесённых нами и/ или понесённых или наложенных любым из наших поставщиков туристических услуг для осуществления передачи брони. Нас необходимо уведомить о передаче бронирования не менее, чем за 14 дней.

Условия аннулирования бронирования

Если же вы, либо кто-либо из вашего бронирования решает отменить путешествие, ответственное за бронирование лицо обязано уведомить нас об этом решении как можно скорее. Любое уведомление должно быть подтверждено лицом, ответственным за бронирование, по электронной почте в течение 24 часов. Аннулирование бронирования вступит в силу с того дня, как мы будем уведомлены, при условии, что письменное подтверждение будет получено нами в течение 24 часов с момента первоначального уведомления.

Счёт за аннулирование будет отправлен вам в течение 7 дней, если вы не получите его, пожалуйста, уведомите нас немедленно, чтобы предотвратить повышение в цене.

Правила аннулирования бронирования

Гестхаус. Взимаются только невозратные депозиты (исключения описаны в пункте «Условия оплаты»)

Резорты. У каждого резорта свой период, когда клиент может бесплатно отменить бронь. В этом случае депозит может быть возвращен в случаях, описанных в пункте «Условия оплаты».

Яхты. Взимаются только невозместимые депозиты. За 30 дней до поездки или менее — 100% стоимости всего тура. Действует гибкая система отмены.

Сафари-лодки. Более чем за 70 дней до даты заезда — плата за отмену бронирования не взимается/ взимаются только невозместимые депозиты. От 40 до 70 дней до даты прибытия — взимается 100% полной стоимости тура. Неявка либо же ранний отъезд взимается 100% полной стоимости тура. Действует гибкая система отмены.

Проживание в тропиках

На пляжных курортах насекомые в комнатах практически неизбежны (например комары и проч.). Это ни в коем случае нельзя воспринимать как признак нечистоты, так как это просто обстоятельства жизни в этой местности. Виды из некоторых гостиничных номеров могут быть частично закрыты пальмами и другими видами растительности, которая может расти очень быстро в тропическом климате.

Ваше поведение

Большинство людей отправляются в отпуск, чтобы отдохнуть, поэтому, если по нашему обоснованному мнению, менеджер отеля, организатор тура либо же любое другое уполномоченное лицо утверждает, что ваше поведение может вызвать опасность, недовольство или же вред имуществу или же систематически влияет на благоприятное времяпрепровождение отдыхающих, мы оставляем за собой право прекратить ваш отдых. В данном случае ни возмещение, ни компенсация не могут быть предоставлены и в дальнейшем мы не несём никакой отвественности за ваш отдых, включая организацию возвращения обратно.

Личные принадлежности и потерянные вещи

По соображениям безопасности любые ценные вещи должны быть сведены к минимуму, а также их следует держать упакованными в вашей ручной клади вместе с медикаментами, камерами, электрическими и электронными приборами, а также с предметами первой необходимости такими, как сменная одежда и туалетные принадлежности. Очень легко потерять любые вещи, однако вы несете ответственность за постоянное наблюдение за своим имуществом, и вы должны убедиться, что ваша страховка покрывает в случае чего данные обстоятельства. Если вы все же потеряли какие-либо личные вещи во время вашего отдыха, пожалуйста, получите письменный отчёт от местного представительства либо полиции, чтобы по возвращении это смогло вам помочь с возмещением по данному страховому случаю.

Жалоба во время вашего отпуска

Если же в течение вашего отпуска у вас возникает какая-либо жалоба, вы должны немедленно обратиться к локальному представителю туристических услуг или туристическому агенту от отеля незамедлительно, и они сделают все возможное, чтобы исправить ситуацию. Если проблема остаётся не решена, ваша жалоба должна быть доведена до сведения в Islandii Ltd.. Нецелесообразно не предпринимать меры во время вашего отдыха, а потом писать письмо с жалобой по возвращению. Если вы не выражаете ваше неудовольствие непосредственно в тот самый момент, это может повлиять на нашу способность расследовать это и принять дальнейшие меры по исправлению ситуации, а также это может повлиять на то, каким образом вашу проблему можно будет разрешить.

Сохранение островов

Изменения сезонов, направления ветра и приливов на Мальдивах могут привести к изменению формы островов и ширины пляжа. Для некоторых островов становится все более необходимым использовать мешки с песком и процедуры по насыпке песка на пляжи для того, чтобы минимизировать эрозию пляжа.

Представительские услуги

Пожалуйста, убедитесь, что вы согласовали свой маршрут, что обеспечит вам в случае чего наличие необходимой контактной информации, если вам понадобится помощь во время отпуска.

Ограничения

Если вы прервали свой отпуск и возвращаетесь домой раньше в связи с обстоятельствами, когда у вас нет существенных оснований для подачи жалоб по поводу класса проживания и предоставленных услуг, мы не сможем преложить вам возмещение за оставшееся время отдыха либо же помочь с любыми расходами, которые могут возникнуть в данном случае. В зависимости от обстоятельств, ваша страховка может покрывать данные случаи, и мы советуем, чтобы вы обращались непосредственно к вашей страховой организации.

Анкета

Ваши замечания и предложения очень важны для нас. По окончанию вашего отдыха вам может быть предложена анкета, поскольку мы хотели бы знать, провели ли вы отличное время или же отель или какая-либо услуга не соответствовала ожидаемому. Если вы потеряли или вам не предоставили данную анкету, вы можете заполнить ее в электронной версии, выслав нам электронное письмо.

Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности компании Islandii Ltd. устанавливает, какую информацию мы собираем, как мы ее получаем и что мы с ней делаем. Наша политика конфиденциальности применяется к вам и доступна на нашем веб-сайте и по другим каналам. Во всех ваших отношениях с нами вы должны следить за тем, чтобы лица, которых вы также представляете, знали о содержании нашей политики конфиденциальности и были согласны с вашими действиями, произведёнными вами от их лица.

Ваша информация

Данная информация относится к таким данным, как ваше имя, контактные данные, предпочтения в путешествии и любые особые потребности/ заболевания/ диетические ограничения, которые вы нам предоставляете либо же предоставляются нам, включая ваши социальные предпочтения, интересы и действия, а также любую информацию о лицах, которых вы представляете (например, при бронировании). Ваша информация собирается, когда мы собираем информацию о вас, связываетесь с нами (и наоборот), совершаетесь бронирование, использует наш веб-сайт, делаете ссылку на наш сайт, связываетесь с нами через социальные сети, а также любое взаимодействие, которое мы либо же наши партнеры имеют с вами.

Мы будем постоянно обновлять вашу информацию, чтобы сохранить ее актуальной, точной и полной.

Рекламный материал

Используя вашу информацию, мы можем время от времени связываться с вами или предоставлять вам (прямо или косвенно) информацию о предложениях товаров и услуг, брошюрах, новых продуктах, предстоящих мероприятиях или конкурсах от наших подразделений и компаний группы. Мы будем адаптировать информацию, которую вы получаете либо же видите; это позволит нам предоставить вам более персонализированные и релевантные данные. Для этого мы можем использовать инновационные технологии и работать с партнёрами по бизнесу.

Мы предполагаем, что вы согласны, чтобы мы отправили вам е-мейл, когда вы совершаете бронирование через интернет или предоставляете нам свой электронный адрес в других ситуациях, таких как, например, в магазинах, конкурсах, рекламных акциях, розыгрышах или социальных сетях.