Reviewed: January 2024
8.0
Qualche pecca di troppo per un 5 stelle
Pros: - personale sempre gentile, sorridente e accogliente (Tamara all'accoglienza sempre sorridente e disponibile, lo chef Silva un grandissimo professionista in grado di garantire un'accoglienza e un servizio 5 stelle agli ospiti che hanno necessità di particolari richieste/esigenze alimentari)
- il resort nella tua totalità è molto bello, con area comuni comunque sempre tranquille e appartate. l'atollo è circondato da una fauna marina molto varia e visibile a pochi passi dalla banchigia (tra cui anche mante, stingray, squali pinna nera)
- la barriera corallina si trova a qualche metro dalla spiaggia e questo rende facile, sicuro e molto bello lo snorkeling. Anche in presenza di vento c'è sempre un lato dell'isola dove il mare è calmo e balneabile
- la water villa è molto grande, ben arredata e ben tenuta. la vista ocean è spettacolare. la piscina con idromassaggio rende il tutto perfetto
Cons: - nonostante più volte, sia durante la prenotazione che prima dell'arrivo, è stata richiesta al resort la disponibilità di cibo vegano e sempre ci è stata confermata (per noi era un elemento di scelta), con grande dispiacere dobbiamo far presente che il resort non si è dimostrato vegan friendly. Cena di capodanno pagata 450$ extra a persona per mangiare quello che ha deciso lo chef senza minimante confrontarsi con noi prima, mentre gli altri avevano un intero buffet a disposizione. Le altre sere nessuno ci considerava seriamente: ci è stata proposta una insalata come antipasto e una pasta scotta, spezzata, bollita coi broccoli come main course imbarazzante. Solo lo chef Silva, dal sorriso e dalla gentilezza unica, è riuscito a recuperare un minimo la situazione offrendosi per cucinare qualcosa di nostro gradimento (come dovrebbe essere in un resort 5 stelle se il buffet non è sufficientemente strutturato per qualsiasi richiesta). Ad ogni modo gli altri avevano ogni sera un buffet dal quale scegliere liberamente cosa e quanto mangiare. Noi no. Fino all'ultimo secondo questa nostra esigenza è stata ignorata dato che il giorno della partenza hanno preparato la colazione al sacco per tutti continuando a presentarci cibo non vegano, imbarazzante anche questa mancanza di attenzione inaccettabile per un resort 5 stelle.
- Pulizia migliorabile nei dettagli (tende, paralumi ecc)
- Alcune aree di servizio e di stoccaggio del resort non erano ben coperte ma visibili agli ospiti, solitamente vengono isolate con dei separè per non stonare con la bellezza della location
- Nelle Water Villa lato ocean il rumore del mare e delle maree durante la notte è molto forte e potrebbe disturbare il sonno. Solitamente il mare su questo lato è più mosso rispetto alle Water Villa lato laguna. I letti e i cuscini, a nostro parere, non sono particolarmente confortevoli.
- Organizzazione al check out da rivedere, ci hanno portato in reception due ore prima del volo.
